이 책은?

 

경쟁력 강화와 고객감동의 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 마케팅 실천전략!

 

마케팅은 소비자의 마음을 어떻게 잡는가에 있다. 그러나 하루가 다르게 변하는 주변 환경 속에서 다시 말해 다양한 내적 외적 요인들의 영향 하에서 어떻게 마케팅전략을 짜야 하는가에 큰 숙제가 있다. 복잡한 이론은 접어두고 흐름을 이해하며 어떻게 전략을 만들어야 하는지를 제실하고 있다.

 책속으로...

수요가 공급을 초과하는 시대에는 기업 경영의 초점이 생산성의 향상을 통한 대량 생산에 있고, 대량 생산된 제품의 판매를 위한 효과적인 마케팅 활동에 있었다. 그러나 1970년대를 거치면서 수많은 기업이 쏟아내는 질 높은 신제품들로 인하여 경쟁이 심화되고, 소득이 높아진 고객은 더 이상 대중 속의 하나이기를 거부하고 다양한 욕구를 표출하게 되었다. 이에 따라 기업은 동일한 욕구집단으로서의 세분시장에 마케팅 노력을 집중하게 되었다.

 

그러나 이러한 세분화 마케팅 역시 한층 다양화되고 개성화된 고객의 필요와 욕구를 파악하여 이를 충족시키는데 한계를 노출하게 되었으며, 기업은 기존의 세분시장을 더욱 세분화함으로써 환경의 변화에 대응하였다. 이렇듯 기업의 마케팅 활동은 기업을 둘러싸고 있는 환경의 변화에 적응하면서 발전하고 있다.

 

오늘날 기업 환경의 변화 중 가장 괄목할 만한 것은 시장이 더욱더 세분화되고 있으며, 더욱이 동일한 세분화 된 시장에서조차도 제품과 서비스의 다양화가 더욱 빨리 진행되고 있는 것이다. 이는 고객의 욕구가 다양화, 개성화되고 있음을 의미한다. 즉 높은 교육 수준과 소득으로 무장한 오늘날의 고객은 다양한 개성과 정보를 가지고 기업에 보다 많은 요구를 하고 있다.

 

앞으로도 고객은 단순한 소비자(consumer)로 머물지 않고 프로슈머(prosumer)로서 더욱 현명한 결정을 내리게 될 것이고, 스스로의 욕구를 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공해 주도록 적극적으로 요구할 것이다.

 

<이하 생략>

-본문 < 변화하는 환경, 마케팅 어떻게 변해야 하나?> 중에서

 출판사 서평

 

오늘날 기업은 미래를 위해 어제를 되돌아 볼 틈도 없는 것처럼 보인다. 초 단위로 변하는 주변 환경, 다름 아닌 무한경쟁시대에 자리하고 있다. 내 기업, 내 시장이라는 울타리 속에서 시간만 흐르면 매출이 오르고 상품을 만들어내면 저절로 팔리던 편안했던 그러나 닫혀져 있던 시절은 먼 옛날이 되어버렸다. 사회도 정치도 경제도 무엇보다도 소비자의 마음까지도 변해버린 요즈음이다. 무섭다고 표현해야 할 정도가 되었다. 

 

기업의 경쟁우위를 차지하기 위해 무엇보다도 마케팅을 말 한다.

본서는 마케팅에 대한 창조적인 사고를 불어 넣어 경쟁력강화와 고객감동의 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 전략마련의 한 흐름을 알 수 있다.

 이 책의 차례

 

머리말 _ 4

 

Ⅰ. 다양성 시대 새 마케팅, 무엇이 새로워야 하는가?

1. 변화하는 환경, 마케팅 어떻게 변해야 하나? _ 15

2. 소비자 형태 변화의 새로운 흐름과 경향은? _ 22

3. 새로운 변화에 맞는 마케팅의 도입을 위한 해법은 무엇인가? _ 31

4. 다양성 시대의 마케팅 어디까지 와 있나? _ 41

5. 다양성 시대의 마케팅 형태와 분류는 어디까지가 범주인가? _ 48

 

II. 상품의 라이프사이클과 마케팅이란 무엇인가?

1. 제품 수명주기와 라이프사이클의 관계는? _ 57

2. 상품의 라이프사이클이란? _ 65

3. 단종과 라이프사이클 _ 67

4. 상품 판매촉진을 위한 마케팅 믹스란 무엇인가? _ 70

5. 시장 세분화를 통한 효과적인 마케팅 창출 _ 79

 

III. 히트상품과 히트경영을 위한 포인트는 무엇인가?

1. 히트의 유래와 히트경영은? _ 119

2. 최초제품이 성공한다. 장수상품의 전략배경은? _ 125

3. 고객 감동과 상품의 판매 _ 131

4. 타깃시장으로서의 여성 _ 134

5. 영원히 살아남는 모델은 정말 없는 걸까? _ 137

 

IV. 히트상품의 마케팅 전략

1. 출판 홍보도 ‘아이디어 시대’ _ 141

2. 무설탕 비스킷 ‘아이비’의 성공전략 해법은? _ 143

3. 시간을 만들어 파는 삼성시계 성공전략 _ 145

4. 고급 안경테의 대명사 ‘서전’의 성공전략 _ 147

5. 고급 문구의 대명사 ‘모닝글로리’ 스토리 _ 149

 

V. 파괴라는 마케팅 전략 

1. 광고 파괴, 모델 파괴의 기본은? _ 155

2. 전문매장 영역 파괴의 기본은? _ 159

3. 사업영역 파괴의 기본은? _ 162

4. 서비스 파괴의 기본은? _ 165

5. 판매고객 파괴의 기본은? _ 167

 

VI. 다양성 시대의 새 마케팅 전략, 해법은 무엇인가?

1. 대의명분 마케팅 패트리엇전략이란? _ 173

2. 소비계층의 양극화 이원마케팅이란? _ 183

3. 고객욕구에 부응하는 기본전략에의 충실이란? _ 192

참고문헌 _ 197

 지은이 소개

◆지은이 조명계 

숭문고와 명지대 무역학과를 졸업하고

영국의 Reading대학교, 대학원에서 경영학Diploma를

Northumbria대학교에서 문화경영학석사

Cambridge대학교에서 건축환경석사를 취득했다.

80년대 말 영국의 예술품경매회사인 Sotheby s사에 입사하여

아시아부사장 겸 한국지사장으로 근무하였고,

금호그룹의 부사장을 역임했다.

현재 독일 Angermann Group의 아시아 책임자이며,

Art Advisor로 활동하면서

Arts Marketing, Audience Development분야 연구

및 기고 활동을 하고 있다.

 

◆저서

『문화예술경영』

『공예산업과 문화상품 마케팅』(공저)

『수퍼컬렉터 챨스사치』 (2006.10출간 예정)

『David Hesmondhalgh의 문화산업』(2006.10공역 출간 예정)

  등이 있다.

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